Câu hỏi thường gặp

Mỗi tài khoản được dùng thử một lần ở các gói có nhãn dùng thử. Ví cần có tối thiểu một phần giá gói (xem trang Bảng giá) nhưng không bị trừ trong thời gian dùng thử. Trước khi hết hạn chúng tôi gửi email nhắc. Hết hạn mà ví đủ tiền thì tự chuyển sang trả phí; chưa đủ thì bạn có vài ngày ân hạn để nạp tiền.

Bạn nạp tiền vào ví bằng chuyển khoản ngân hàng (quét QR, ghi đúng nội dung chuyển khoản). Tiền thường vào ví sau vài phút. Mỗi tháng hệ thống tự trừ ví để gia hạn app và database. Có thể tắt tự gia hạn cho từng dịch vụ, hoặc trả trước 6 hoặc 12 tháng để được giảm giá.

Khi đến hạn mà ví không đủ, dịch vụ chuyển sang quá hạn và bạn nhận email. Trong thời gian ân hạn app vẫn chạy; hết ân hạn mà chưa nạp thì app tạm dừng. Nạp đủ tiền, hệ thống tự gia hạn và chạy lại. Dữ liệu không bị xóa khi tạm dừng.

Tiền gói đã trừ không hoàn lại khi bạn tự xóa hay hạ gói. Nếu lỗi do hệ thống (tạo dịch vụ thất bại, ngừng hoạt động kéo dài), hãy gửi yêu cầu hỗ trợ, chúng tôi sẽ hoàn vào ví sau khi xác minh. Số dư trong ví không rút ra được.

Mỗi gói quy định RAM, CPU, số instance (bản chạy song song) và số domain. Xem bảng so sánh ở trang Bảng giá. Vượt RAM thì container bị dừng bởi hệ điều hành; hãy nâng gói nếu app thường xuyên chạm giới hạn (trang app có biểu đồ CPU/RAM).

Database của bạn được sao lưu tự động mỗi ngày (giữ 7 bản) và bạn bấm sao lưu thủ công, tải về hoặc khôi phục bất cứ lúc nào. Code nên giữ trên Git của bạn. File ghi trong container sẽ mất khi deploy lại, hãy dùng volume cho dữ liệu cần giữ.

App bị xóa vào thùng rác và giữ 7 ngày: bạn khôi phục được kèm cấu hình. Sau 7 ngày xóa hẳn cùng dữ liệu. Database xóa là mất ngay, nên hãy tải bản sao lưu trước.

Thêm domain ở tab Cài đặt của app, trỏ bản ghi A về địa chỉ IP máy chủ (hoặc CNAME cho tên miền con), chờ DNS cập nhật rồi bấm Bật HTTPS: chứng chỉ Let's Encrypt miễn phí và tự gia hạn. Trang app cho biết DNS đã đúng chưa.